Política de Reembolso
Última atualização: fevereiro de 2026
Esta Política de Reembolso explica as práticas de faturação e reembolso do LxBlog ("Serviço"), operado pela LxWeb ("Empresa", "nós", "nosso/a"), uma empresa sediada em Portugal. Ao subscrever um plano pago, concorda com esta política.
1. Modelo de Subscrição
O LxBlog funciona com um modelo de subscrição por blog. Cada plano inclui um limite mensal de artigos que é reposto em cada período de faturação. Cada blog que criar pode ter o seu próprio plano de subscrição. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe.
2. Sem Reembolsos
Devido à natureza do Serviço e ao consumo imediato de recursos de geração por IA, não oferecemos reembolsos sobre quaisquer pagamentos, incluindo, entre outros:
- Taxas de subscrição mensal ou anual
- Cobranças proporcionais por upgrade
Todas as vendas são definitivas. Encorajamo-lo a avaliar o Serviço utilizando o plano gratuito antes de se comprometer com um plano pago.
3. Upgrades de Plano
Quando faz upgrade do seu plano de subscrição, a alteração entra em vigor imediatamente. O custo do upgrade é proporcional ao restante do período de faturação em curso. O montante proporcional é cobrado no momento do upgrade.
4. Downgrades de Plano
Quando faz downgrade do seu plano de subscrição, a alteração entra em vigor no final do período de faturação em curso. Continuará a ter acesso às funcionalidades do seu plano atual até ao final do período, altura em que o plano inferior será aplicado.
5. Cancelamento
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento. Após o cancelamento, a sua subscrição permanece ativa até ao final do período de faturação em curso. Depois disso, o seu blog reverterá para o plano gratuito. Não são concedidos reembolsos parciais por tempo não utilizado dentro de um período de faturação.
6. Circunstâncias Excecionais
Embora mantenhamos uma política rigorosa de não reembolso, poderemos, a nosso exclusivo critério, considerar exceções nos seguintes casos:
- Cobranças duplicadas causadas por um erro técnico
- Cobranças efetuadas após o cancelamento da conta devido a um atraso no processamento
- Interrupções significativas e documentadas do serviço que tenham impedido a utilização do Serviço
Se considerar que se qualifica para uma exceção, contacte-nos no prazo de 14 dias após a cobrança em support@lxblog.app, indicando o e-mail da sua conta e uma descrição do problema.
7. Disputas de Faturação
Se tiver alguma dúvida sobre uma cobrança na sua conta, contacte-nos em support@lxblog.app antes de iniciar uma disputa junto do seu banco ou emissor de cartão de crédito. Estamos empenhados em resolver questões de faturação de forma rápida e justa.
8. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada. A sua utilização continuada do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.
9. Contacto
Para questões de faturação ou pedidos de reembolso, contacte-nos em support@lxblog.app.